Airbnbのスーパーホストになって利益を最大化するノウハウairbnbの利益を最大化しよう!

2016年5月14日

Airbnbには「スーパーホスト」というランクがあります。このスーパーホストを目指すことによって
ゲストへの安心感に繋がり、結果問い合わせや今すぐ予約が増えるので、稼働率常に100%も夢ではありません。
Airbnbにおいて、スーパーホストを目指すこと=利益を最大化することです。
ホストになったら最初の審査でスーパーホストになりましょう。
この記事ではスーパーホストになる為のノウハウをお伝えします。

1. スーパーホストの条件とは?

スーパーホストの条件は以下の4項目です。
 
・宿泊受け入れ実績は過去1年で10件必要
・90%以上の返答率
・ゲストの半数以上からレビューを貰うこと、またのの80%以上は5つ星であること
・確定した予約をキャンセルしないこと
 
審査は4,7,10,1月の各1日で、1年に4回あります。
 
この4つの項目の中で難しいのは3のレビューではないでしょうか。
普通に運営していれば他の3つはクリアできるはずです。
ですが、5つ星レビューをもらうというのがちょっと難しいかもしれません。
 

2. スーパーホストになったらどんなメリットがあるのか?

・認定バッジ:スーパーホストの物件にはこのバッジをもれなく表示。ゲストにもひと目でわかります。
・旅行クーポン:スーパーホストのステータスを丸1年キープされた方には$100の旅行クーポンをプレゼント。
・優先サポート:Airbnbに電話すると、スーパーホストだけの特別優先サポートが受けられます。
・特別優待サービス:新プロダクトのプレビューや、スーパーホストだけのイベントに特別招待されるという特典があります。
 
この中で一番上の認定バッジがとても大切です。
何故なら、ゲストがリスティングを検索する際の検索条件に「スーパーホスト」の項目があるからです。
ゲストはもちろん評価が高い、スーパーホストのリスティング(物件)に泊まりたい!と思うので、
検索条件に自分の物件が入っていることが利益を最大化するポイントのひとつです。
 

3.スーパーホストになるためにやっておきたい事

わたしたちは5つ星レビューをもらうために色々な工夫をしています!
ここでわたしたちのノウハウをご紹介します。
それは 「ゲストへのできる限りのおもてなしをすること」 この一言に尽きます。
 
具体的に4つ挙げてみます。
 

1.ウェルカムカード&ウェルカムスイーツ

 
ゲストにはセルフチェックインをお願いしているので、ゲストが部屋に入った際に喜んでもらえるおもてなしを考えましょう。
わたしたちはゲストの名前を記載したウェルカムカードとスイーツを用意しています。
外国人に人気のお菓子は「抹茶味」のものだそうなので最近はキットカットの抹茶味にしています。
 

2.ハンドメイドガイドブック

 
これはとても喜ばれます。自分のリスティングの近くにあるグルメスポット・買い物スポット・東京(リスティングの所在地域)の
観光スポットでお勧めな場所を載せているガイドブックです。
外国人に人気のロンリープラネットなどのガイドブックも良いですが、観光客は宿泊場所の近くのローカルなものを意外と知りたがります。ゲストから質問が来た際に毎回調べて教えてあげるのも大変なので一回作ってしまえばその手間もかかりません。
 

3.メールの徹底

 
これは当たり前の事ですが、こまめに連絡することで安心感に繋がります。
わたしたちは、
・予約完了時
・チェックインの二日前
・チェックイン当日にチェックインできたかの確認
・チェックイン前日
・チェックアウト後
・レビューのお礼
最低でも6回のメッセージを送っています。
これは定型文を作っているので名前の部分だけ変えれば、わずらわしさもなくすぐ送信出来ます。
 

4.レストラン予約のお手伝い

 
最近は寿司屋や焼肉屋の予約を頼まれます。外国人NG(ホテルのコンシェルジュ経由でないとNG)のレストランもありますが、
外国人向けガイドブックに記載されているレストランは代行予約OKな場所が多いです。
 

まとめ

ちょっとした気遣いをするだけで五つ星レビューをもらうことが出来ます。
スーパーホストになる、そして維持することで、収入がアップします!