Airbnb 自分で運営する為の5つの秘策airbnbを自分で運営しよう!

2016年5月7日

Airbnbを始めるにあたって、代行業者に委託するか、自分で運営するか迷っている方も多いと思います。
実際には代行業者に丸投げしているホストの方も多いです。もちろん自分で運営したほうが利益を最大化出来ますので
是非チャレンジして欲しいです。ここではAirbnbを自分で運営するために必要な5つの秘策についてお伝えします。

Airbnb運営を自分でするために必要な5つの秘策

もしあなたが「よし!代行業者には頼らず自分でAirbnb運営をやってみよう」と奮起しました。
しかしAirbnbを自分で運営するならある程度の時間が必要だと思うでしょう。
考えてみると、メール対応・掃除・ゲストの迎え・・・などやることがたくさんあります。
 
具体的に
1.部屋作り
2.メール対応
3.ゲストの迎え
4.掃除
5.予約の管理
と大きくこの5つの項目がやることになります。
 
ここでは自己運営をする上でネックとなるそれぞれの項目について解消出来る秘策をお伝えします。
 

1 部屋作りは一日で終わらせよう

まず部屋作りは物件を借りたところから始まります。
物件を選定するポイントについては・・・を一度読んでみてください。
鍵を受け取れる日を確認して(朝一でもらえるようにしましょう)
次の日から予約が入るようにすることです。
そうすればロスなく部屋を稼働することが出来ます。
そして鍵の受け取り日に併せて家具家電が届くようにします。あとは部屋を作りこんで
写真を取ります。
 

2 メールはすぐに対応しなくても大丈夫

始めた当初は1時間以内の返答をキープしないと・・・ということで携帯に張り付いていました。
Airbnbのアプリをインストールし、夜中は音が鳴るようにして対応する・・・
しかし各国のゲストを相手にするわけですから、夜中の問い合わせが結構多いもの。
これでは睡眠時間を削らなければいけません。
もちろん返答率は100%を維持することが必要ですが、
返答時間に関してはきっちり1時間以内でなくても1時間以内と表示されます。(当社調べ)
また、ここに関してはスーパーホストの条件には当てはまりませんので
24時間以内に返信すれば問題ありません。
 

3 ゲストの迎えはセルフチェックインをお願いする

スーパーホストになるにはゲストに最大のおもてなしをしたいところです。
それには最寄り駅までゲストを迎えに行くことはゲストにとってはプラスポイントです。
もし時間に余裕がある方は迎えに行くと良いでしょう。私たちもオープン当初は迎えに行っていました。
しかし、時間通りに来ないゲストが多かったり、Wi-Fiにつなげていなく会えるまでに時間がとてもかかったりと
時間に余裕がないと出来ないことです。
これを解消するのが「セルフチェックイン」です。予約完了時にゲストにセルフチェックインをお願いするのですが、
いかに快くセルフチェックインをしてもらうか?ここにおもてなしの心が伝われば、
迎えに行かなくても良いレビューを頂けます。
詳しくは「セルフチェックインマニュアルを作ろう」「良いレビューをもらうには」で確認してください。
 

4 掃除の部分だけは掃除サービスに任せよう

意外と時間がかかるのが「ハウスクリーニング」です。わたしたちは友人に頼んでおり、
慣れるとワンルームの部屋で約1時間~1.5時間で終わります。どうしても清掃スタッフが確保できない場合は
下記の様な所から探しましょう。
 
■家政婦・家事代行掲示板を活用する
家事代行ひろば(家事代行マッチング掲示板)
タスカジ
■清掃代行業者を利用する
air’s ROCK♪
HouseCare家事代行サービス
 

5 予約の管理はルーティーン化しよう

予約はAirbnbサイト内のリスティングの管理→予約で確認できます。
リスティング数が多い場合は「リスティングの管理」→全カレンダーを見る から確認します。
カレンダーデータはGoogleカレンダー、yahooカレンダー等にインポートできますので活用しましょう。
予約の管理で大切なのが掃除スタッフとの連携です。
この作業は以下の4項目をルーティーン化することで効率化が図れます。
 
・その日入った予約を掃除スタッフにスケジューリングしてもらう
・明日チェックアウトのゲストに連絡をする
・掃除スタッフに明日の掃除内容の確認をする
・明後日にチェックインするゲストへ連絡をする
 
この4項目を一日の内の何時にするか決めることです。そしてそれを毎日行うこと。
これで掃除の手配を忘れたり、ゲストへの連絡が遅くなったりすることもありません。
 

まとめ

Airbnbの運営を自分でやることが一番利益を最大化出来ます。
毎日少しの時間を作れば誰でも自分で出来る事ですので是非チャレンジしてください。