【Airbnbノウハウ】33-ゲストを迎える(チェックイン)-2airbnbの仕組みを理解しよう!

2017年7月4日

予約が成立したら、チェックインの日までにやっておくべきことがあります。ゲストと直接連絡を取って鍵の受け渡し方法などを連絡したり、ゲストの質問に答えたりします。

チェックインの方法を確認する

予約成立後にメッセージを送る際には、チェックイン/アウトの時間や鍵の受け渡し方法を確認しておきます。リスティングの紹介欄にチェックイン/アウトの時間を記載していない場合は、デフォルトでチェックインは現地時間の午後3時、チェックアウトは12時となります。
また、チェックインの際に一番大きな問題となるのが、鍵の受け渡し方法です。ホームステイ型の場合は直接会って手渡しすればよいですし、そうでなくともチェックインに立ち会えれば、そのときに直接手渡すのが一番安全です。しかし実際は、チェックインの旅に立ち会うのは大変ですし、ゲストのチェックイン時間が未定の場合もあります。ゲストに直接会って渡せない場合は、予約成立後にメッセージなどで鍵の受け渡し方法を伝えておきましょう。鍵の受け渡し方法がスムーズかどうかも、ゲストの印象に影響を与えます。

 

↑ホームステイ型の場合やチェックイン時に立ち会える場合は、直接会って鍵を渡すのが安全です。
 

↑直接会って鍵を手渡せない場合は、鍵の受け渡し方法などをメッセージで連絡しておきましょう。

 
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株式会社ジャパンマーケティングカンパニー代表取締役 浦上 俊介 (著)
Airbnb はじめる&儲ける 完全攻略大事典」より