【Airbnbノウハウ】33-ゲストを迎える(チェックイン)-3airbnbの仕組みを理解しよう!

2017年7月5日

予約が成立したら、チェックインの日までにやっておくべきことがあります。ゲストと直接連絡を取って鍵の受け渡し方法などを連絡したり、ゲストの質問に答えたりします。

鍵の受け渡し方法

チェックインに立ち会えない場合は、予約成立後に鍵の受け渡し方法を連絡しておきます。鍵の受け渡しは、ポストに鍵を入れておくという方法で行っているホストが多いようです。
最近では鍵の受け渡しを代行してくれる業者もありますが、余計な費用がかかってしまいますし、どのような対応をしているかがわかりにくいというデメリットもあります。信頼できる家族や友人に頼んで、鍵の受け渡しを行ってもらうという方法もあります。ホスト以外の人がゲストに会う場合でも、悪い対応をしてしまうとレビューの評価が下がってしまう可能性があるので注意が必要です。

 

↑ダイヤル番号を回して開ける方法に慣れていない人も多いので、開け方の説明が必要かもしれません。鍵をポストに入れる場合、ポストの開け方などを画像や動画で解説すると、わかりやすいのでおすすめです。動画で解説する場合は、YouTubeなどに「非公開」でアップして、URLを伝えてあげましょう。

 

↑ボタンで開けるタイプの鍵の場合、このような開け方のマニュアルを送ってあげるとよいでしょう。

 
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株式会社ジャパンマーケティングカンパニー代表取締役 浦上 俊介 (著)
Airbnb はじめる&儲ける 完全攻略大事典」より