【Airbnbノウハウ】33-ゲストを迎える(チェックイン)-4airbnbの仕組みを理解しよう!

2017年7月6日

予約が成立したら、チェックインの日までにやっておくべきことがあります。ゲストと直接連絡を取って鍵の受け渡し方法などを連絡したり、ゲストの質問に答えたりします。

ゲストを迎える準備をする

ゲストの予約が確定したら、チェックイン日時までに、ゲストを迎えられるように準備をすませましょう。最初はハウスマニュアルを作成したり、アメニティを1から用意したりと、複数の作業をこなす必要があります。しかし、一度ゲストを泊めたあとは、部屋の掃除とアメニティの補充程度しかやることはありません。
また、余裕があればちょっとしたおもてなしの工夫もしましょう。食事を作ったりプレゼントを用意することは大変かもしれませんが、手書きのメッセージを書いて置いておくだけでも、歓迎の気持ちを伝えることができます。チェックイン当日までにやっておきたい作業は、以下のようになります。
(「○」は必ずやること、「●」は余裕があればやっておきたいことです)。

チェックイン当日までにやっておくこと

  • ○ハウスマニュアルの作成
  • ○備品やアメニティの用意
  • ●ガイドブックの作成
  • ●メッセージカードの記入など


 
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株式会社ジャパンマーケティングカンパニー代表取締役 浦上 俊介 (著)
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