【Airbnbノウハウ】35-ゲストに喜ばれる部屋作り・おもてなしの方法を知るairbnbの仕組みを理解しよう!

2017年7月12日

ゲストにとって、泊まる部屋の良し悪しはその旅行の成否を決めるほど大切なものです。第4章では、ゲストに喜んでもらうための部屋作りやおもてなしのテクニックを紹介します。

快適な部屋とサービスで高評価を目指す

Airbnbでゲストが部屋を選ぶときは、料金面と部屋の印象、そしてサービス面などを比較して決めます。また、過去に宿泊したゲストのレビューの件数や評価も大きなポイントとなります。そのため、部屋の内装やレイアウト、サービスの質は、Airbnbで収益を上げるためにとても大切なことです

■1.ハウスマニュアルを作成する


↑ゲストに快適に宿泊してもらうために、またトラブルを回避するために、ハウスマニュアルは必要です。適切でわかりやすいハウスマニュアルを作成しましょう。

■2.ガイドブックでおすすめスポットを紹介する


↑おすすめの飲食店や観光スポット、ショッピング施設などの情報を提供すると、ゲストは喜んでくれます。それらの情報をまとめたガイドブックを作成し、部屋に置いておくとゲストが好きなときに閲覧できます。

■3.アメニティを充実させる


↑アメニティの充実具合は、部屋を選ぶときの判断基準にもなります。長期滞在のゲストにも対応できるよう、十分な数を揃えておきましょう。

■4.部屋の内装やレイアウトにこだわる


↑ほかの部屋と差を付けたいなら、内装やレイアウトにもこだわりましょう。最初にコンセプトを決め、統一感を持たせることが大切です。

■5.ゲストが喜ぶおもてなしを考える


↑とくにシェアルームや個室の場合は、自分の部屋に泊まってくれたゲストが少しでも喜んでもらえるように工夫をしましょう。ちょっとした気遣いに、ゲストは喜んでくれるものです。

■6.おすすめグッズ


↑モバイルWi-Fiルーターをはじめ、あると便利なアイテムや、ゲストが喜んでくれるおすすめのグッズを紹介します。

 
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株式会社ジャパンマーケティングカンパニー代表取締役 浦上 俊介 (著)
Airbnb はじめる&儲ける 完全攻略大事典」より