【Airbnbノウハウ】58-2多くのレビューを集めるairbnbの仕組みを理解しよう!

2018年1月19日

部屋の稼働率を高めるためのコツは、評価の高いレビューを多く獲得することです。最初は1件もレビューがない状態からのスタートです。まずはレビューを集めることに集中しましょう。

チェックアウト後に必ずレビューをお願いする

ゲストによっては、こちらから促さないとレビューを書いてくれない人もいます。チェックイン前や宿泊中は頻繁に連絡してくるゲストでも、チェックアウトから帰国までの間は慌ただしく、なかなかレビューまで頭が回らないでしょう。そんなゲストにとって、宿泊後にレビューを書くのは面倒なものです。とくにゲストと顔を合わせない場合は、レビューを書かずに忘れてしまう人が多いので、チェックアウト後には必ず、レビューを促すメッセージを送りましょう。メッセージは「きれいに使ってくれてありがとう。もしよかったらレビューで5つ星をお願いしますね」といったように、あまり相手にプレッシャーを与えない、自然な感じで送るのがポイントです。「絶対星5つ付けてくださいね!」などと送ると強引な印象を与えてしまい、ゲストの心証を悪くしてしまう恐れがあります。

 
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株式会社ジャパンマーケティングカンパニー代表取締役 浦上 俊介 (著)
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