【Airbnbノウハウ】71-1作業のチェックリストを作るairbnbの仕組みを理解しよう!

2018年3月9日

作業のチェックリストを作っておけば、掃除を人に頼む場合に便利です。自分で掃除する場合でも、安定して効率よく掃除することができます。

チェックリストを作成する

59で解説したように、レビューの評価の中でも「清潔さ」はとくに重要です。アフターケアを人に依頼する場合は、作業内容などをその人にゆだねてしまうのではなく、チェックリストを作成して、やらなくてはならない作業を明確にしましょう。掃除の方法などを相手に一任してしまうと、個人の感覚で気が付いたところだけを掃除することになってしまい、仕上がりのクオリティも保証されません。
チェックリストには、場所ごとに一つ一つ、作業内容を具体的に記載します。例えば「お風呂はメラミンスポンジを使って水あかなどの汚れをしっかりと落とし、最後は全体の水滴を拭き取る」といったように、細かい部分まで指示を出します。「いわなくてもこれくらいはやってくれるだろう」と決めつけるのではなく、明確に「ここまでやってほしい」ということを伝えたほうが、掃除をするほうも作業しやすいものです。また、このようにやるべき作業を明確化すると、掃除の効率がよくなり作業のスピードも上がります。そのため自分で掃除する場合でも、チェックリストの作成はおすすめです。
 

 
↑チェックリストは場所ごとに、やるべき作業を具体的に記載します。清掃以外に、消耗品の補充についても書いておきましょう。

 

 
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株式会社ジャパンマーケティングカンパニー代表取締役 浦上 俊介 (著)
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