【Airbnbノウハウ】72-2ゲストへのアフターフォローを行うairbnbの仕組みを理解しよう!

2018年3月14日

よいレビューを書いてもらうためには、チェックアウト前後や帰国後のアフターフォローも大切です。また、レビューを書いてもらったら返答しましょう。

レビューに返答する

ゲストにレビューを書いてもらったら、ホストは公開で返答することができます。レビューへの返答は、主にマイナス面の指摘に対して行います。「改善しました」という返答を投稿することで、ほかのゲストに対しても改善したことをアピールできます。ただし、レビューに返答できるのは、レビューが書かれてから14日以内に限ります。ホストからの返答は、レビューの下に表示されます。
 

■レビューへの返答を投稿する

 

 
①プロフィール編集画面を表示して、<レビュー>をクリックします。
②<あなたに関するレビュー>をクリックします。
 

 

 
③返答したいレビューの<公開で返信を残す>をクリックします。
④返答するメッセージを入力します。
 

 

 
⑤<送信>をクリックします。

 

 
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株式会社ジャパンマーケティングカンパニー代表取締役 浦上 俊介 (著)
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